1. Finalidad y ámbito de aplicación
Las presentes estipulaciones regulan el uso de los servicios de venta electrónica de los productos y servicios ofrecidos por PUREZOON HEALTHY LIFE S.L., en adelante TenDays, a través de https://tendays.es/.
Estas cláusulas configuran el contrato marco que deben conocer y aceptar quienes accedan a la web. A estos efectos, la expresión «usuario» comprende a cualquier persona que acceda a la página, directamente o desde cualquier otro sitio de Internet.
TenDays se reserva el derecho a modificar total o parcialmente estas condiciones. Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación y no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios previamente contratados.
Las condiciones generales vinculan a ambas partes y forman parte inseparable del contrato de compraventa desde la suscripción del pedido por el cliente. Se entenderán aceptadas desde el momento en que se realiza el pedido.
TenDays procura ofrecer información veraz y sin errores tipográficos. Si se produjera un error en un precio y un cliente hubiera tomado una decisión de compra basándose en él, se le comunicará y podrá rescindir la compra sin coste.
Cuando la información provisional mostrada no corresponda a las características del producto, el cliente podrá rescindir la compra sin coste. TenDays no se responsabiliza de las afirmaciones incluidas en productos comercializados en la web que no sean propios.
2. Identificación y razón social
PUREZOON HEALTHY LIFE S.L., con domicilio en C/ Jamileros, 1, 18199 Cájar (Granada) y CIF B24928897, presta sus servicios en https://tendays.es/. Puedes contactar mediante la dirección indicada o en info@tendays.es.
3. Objeto
Estas condiciones regulan la contratación de productos y servicios ofrecidos por TenDays, la publicidad dirigida a clientes y usuarios y los derechos y obligaciones derivados de las operaciones de compraventa.
4. Condiciones legales de prestación del servicio y responsabilidad
TenDays, en cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, facilita de forma permanente, fácil, directa y gratuita la información sobre sus datos fiscales, domicilio y dirección de comunicaciones.
5. Condiciones de acceso del usuario o cliente
El usuario tiene derecho al acceso libre y gratuito a la información pública de la web. TenDays se reserva el derecho a restringir el acceso a determinadas promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.
La información relativa a TenDays, sus marcas, productos y logotipos está protegida por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial. No se autoriza su copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización ajena a la finalidad de su publicación sin consentimiento expreso.
Para realizar pedidos, cada cliente proporcionará voluntariamente y bajo su responsabilidad sus datos personales. Los datos facilitados de forma fraudulenta o falsa podrán dar lugar a las responsabilidades legales correspondientes.
TenDays puede ofrecer un sistema de registro mediante correo electrónico y contraseña. El cliente debe mantener la confidencialidad de sus credenciales y será responsable del uso indebido derivado de su falta de diligencia.
6. Precios
Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que resulte aplicable.
TenDays puede modificar unilateralmente el precio de los productos y servicios. El precio aplicable será el vigente y publicado en el momento de formalizar el pedido.
Si existe un error tipográfico en un precio y un cliente basa su compra en él, TenDays se lo comunicará y el cliente podrá rescindir la compra sin coste.
7. Productos y servicios
La formalización del pedido implica el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa. TenDays almacenará electrónicamente los datos del pedido.
La venta y entrega de los productos queda supeditada a las existencias disponibles. Si circunstancias excepcionales provocan el fin de existencias, el pedido quedará sin efecto y, en caso de prepago, se devolverán íntegramente las cantidades abonadas.
8. Forma de pago
El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito y mediante las demás formas que se muestren durante el proceso de compra.
9. Plazos de entrega
Los productos en stock cuyo pedido quede confirmado y validado antes de las 16:00 horas se enviarán en 24 a 48 horas y se entregarán, con carácter general, en un plazo de 4 a 5 días laborables. Un pedido se considera confirmado cuando su pago ha sido validado.
Si el cliente detecta errores o daños visibles al recibir la mercancía, deberá comunicarlo a TenDays en menos de 24 horas mediante los canales de atención disponibles. En todo caso, deberá verificar que el producto se ha entregado en perfecto estado. Las reclamaciones posteriores a 48 horas desde la entrega no serán aceptadas.
Cuando el envío se realice por correo, el plazo será el establecido por la empresa transportista y no se garantiza un día fijo de entrega.
10. Derechos del cliente
- Confidencialidad y seguridad de sus datos personales conforme a la legislación vigente.
- No difusión, transmisión o publicación de sus datos sin consentimiento expreso.
- No recibir comunicaciones promocionales cuando las haya rechazado.
- Consultar, modificar y eliminar sus datos conforme a la política de privacidad.
- Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la web y conocer el estado de su pedido.
Devoluciones
El cliente podrá desistir del pedido en un plazo de 14 días desde su recepción, previa comunicación a TenDays. Los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto serán por cuenta del cliente, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa de consumidores.
- No se abonarán los gastos del envío original, con independencia de que el cliente los hubiera pagado o el envío hubiera sido gratuito.
- El producto debe devolverse en su estado original, sin uso ni manipulación, en perfectas condiciones y con su embalaje original. En los productos TenDays, el precinto de seguridad situado bajo el tapón debe permanecer intacto. El envío hasta nuestros almacenes correrá a cargo del cliente.
11. Obligaciones del usuario o cliente
- Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
- Facilitar datos personales y de contacto veraces.
- Utilizar la información publicada exclusivamente dentro de la relación comercial pretendida.
- No reproducir, enajenar ni disponer de los contenidos sin permiso expreso de TenDays.
- Utilizar fielmente el servicio de compra, sin manipular contenidos ni interferir en los sistemas informáticos.
- Respetar el acuerdo de compra y abonar el precio concertado una vez aceptado el pedido.
12. Derechos de TenDays
- Conservar, modificar o suspender la web sin previo aviso.
- Modificar el precio de las ofertas.
- Rechazar pedidos por falta de existencias, impago, comportamientos ilícitos o prevención del fraude.
- Restringir el acceso a herramientas informáticas cuando se incumplan estas condiciones.
- Percibir el importe de las compras aceptadas.
- Conservar la propiedad del artículo hasta su pago íntegro.
- Realizar sorteos de bienes o servicios en la web.
13. Propiedad intelectual e industrial
Las marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software de la web son propiedad de TenDays o de sus legítimos titulares y están protegidos por la legislación española e internacional.
Sin autorización previa y escrita no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir o manipular estos contenidos más allá de lo necesario para visitar la web y utilizar los servicios ofrecidos.
El acceso a los servicios no implica renuncia, transmisión o cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial. La responsabilidad derivada del uso ilícito de materiales protegidos corresponderá exclusivamente al usuario.
14. Exoneración de responsabilidad
La responsabilidad civil de TenDays por los productos suministrados queda limitada al importe de estos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor.
TenDays no será responsable de fallos, lentitud o errores de acceso provocados por causas ajenas a su control, ni de las pérdidas de datos que pudieran producirse en el dispositivo o red del usuario.
15. Seguridad y confidencialidad
TenDays garantiza la seguridad y confidencialidad de sus comunicaciones con los clientes. Las operaciones de pago en línea se realizan, cuando proceda, mediante servidores seguros basados en el estándar SSL.
La protección y confidencialidad de los datos se describe con detalle en la política de privacidad.
16. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con TenDays se someten a la legislación española. En caso de conflicto se aplicará el fuero previsto por la normativa vigente y, cuando no exista una disposición legal que lo impida, el de los juzgados y tribunales de Granada.
17. Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si alguna cláusula fuera declarada total o parcialmente nula o ineficaz, esa declaración afectará únicamente a la disposición o parte afectada. El resto de las condiciones continuará vigente.
18. Costes de envío
Envíos a España
La entrega se realiza en 2 a 4 días una vez comprobado el pago. Los gastos de envío son de 6 EUR y son gratuitos para pedidos superiores a 40 EUR.
Los envíos a la Península se realizan mediante Correos Express y se entregan en la dirección indicada durante la compra. Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se realizan mediante correo certificado.
Envíos a Europa
La entrega se realiza en 7 a 12 días una vez comprobado el pago. Los gastos de envío son de 12 EUR. Los envíos se realizan mediante correo certificado a la dirección indicada durante la compra.